3.Doelen

Het derde criterium bij het beoordelen van het examen Gesprekken, is het kunnen switchen tussen verschillende gespreksdoelen.

De verschillende gespreksdoelen (EMOII) zijn:

• Emotie (goede sfeer maken, onderhoudend zijn, aandacht hebben voor gevoel)
• Motiveren (aanzetten om iemand iets te laten doen)
• Overtuigen (aanzetten tot een andere manier van denken)
• Informeren (informatie verschaffen)
• Instrueren (vertellen wat iemand moet doen)